Reklamačný poriadok
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRI POSKYTOVANÍ SLUŽIEB
CONCORDIA Agency s.r.o.
Aktualizované dňa 1.8.2024, v Bratislave
I. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
- Spoločnosť CONCORDIA Agency s.r.o., so sídlom Seberíniho 1, 821 03 Bratislava,
IČO 36 507 903, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 67818/B (ďalej len „Prevádzkovateľ” alebo „spoločnosť CONCODIA“), je prevádzkovateľom internetovej stránky www.concordiaagency.com (ďalej len „Webová stránka”) a poskytovateľom služieb na webovej stránke.
- Prevádzkovateľ vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti CONCORDIA (ďalej len „VOP”), ktoré upravujú práva a povinnosti Prevádzkovateľa a tretích osôb pri poskytovaní a využívaní služieb Prevádzkovateľa. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej s Prevádzkovateľom a sú záväzné pre všetkých používateľov Služieb.
- Prevádzkovateľ vykonáva činnosť spojenú so sprostredkovaním zamestnania za úhradu podľa zákona č. 5/2004 Z.z. o službách zamestnanosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
- Nasledovné pojmy pre účely VOP a pre vznik, zmenu a zánik právneho vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom alebo Záujemcom o prácu sa interpretujú nasledovným spôsobom:
Klient je fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá využíva alebo plánuje využívať služby poskytované na Webovej stránke; predovšetkým za účelom nájsť vhodného zamestnanca.
Záujemca o prácu a služby je fyzická osoba a/alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá využíva služby poskytované na Webovej stránke v záujme nájsť si vhodnú pracovnú príležitosť, vzdelávanie, služby konzultácií a iné služby poskytované na webovej stránke.
Služby predstavujú produkty, ktoré Prevádzkovateľ poskytuje Klientom a Záujemcom o prácu predovšetkým prostredníctvom Webovej stránky.
Pracovná ponuka alebo Krátkodobá brigáda je zverejnený inzerát na Webovej stránke za účelom vyhľadania vhodného zamestnanca.
II. SLUŽBY POSKYTOVANÉ ZÁUJEMCOM O PRÁCU
- Záujemca o prácu je fyzická osoba a/alebo fyzická osoba – podnikateľ, ktorá si pomocou Služieb poskytovaných Záujemcom o prácu hľadá vhodné zamestnanie a zamestnancov. Služby prevádzkovateľa spojené s vyhľadávaním a sprostredkovaním práce sú poskytované záujemcom zdarma ostatné služby podľa aktuálneho cenníka zverejneného na stránke prevádzkovateľa. Pre využívanie Služieb poskytovaných Záujemcom o prácu sa vyžaduje ich registrácia na Webovej stránke. Záujemca o prácu sa registruje uvedením ľubovoľného prihlasovaciu e-mailu. Záujemca o prácu môže kedykoľvek zrušiť svoju registráciu zaslaním e-mailovej správy Prevádzkovateľovi s vyjadrením jeho vôle zrušiť svoju registráciu.
Registráciu na poskytnutie sprostredkovania služby, zabezpečenia zamestnancov, vykonanie auditu a služieb firmám a jedincom, vrátane vzdelávania a poskytnutia kurzov a mentoringového programu.
- Medzi služby poskytované Záujemcom o prácu patrí najmä možnosť prostredníctvom Webovej stránky:
- Odpovedať resp. reagovať na zverejnenú Pracovnú ponuku. Záujemca o prácu je oprávnený reagovať na Pracovnú ponuku zverejnenú na Webovej stránke.
- Vytvoriť si na Webovej stránke svoj vlastný profil, ktorý Prevádzkovateľovi umožní lepšie vyhľadávanie Pracovnej ponuky. Súčasťou profilu sú meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, pohlavie, žiadaná pozícia, znalosť cudzích jazykov a pracovné skúsenosti.
- Stiahnuť a vyplniť Žiadosť o zamestnanie (Application form) v príslušnom jazyku. Vyplnené a podpísané formuláre sú podkladom pre spracovanie údajov a vyhľadávanie vhodnej Pracovnej ponuky pre Záujemcu o prácu.
- Registrácia alebo doporučenie nového Záujemcu o prácu.
- V prípade žiadosti o vzdelávanie, kurzov, mentoringu je potrebné vyplniť osobné údaje vrátane: mena, priezviska, dátumu narodenia, adresy bydliska, telefónu, e-mailu, IČO, DIČ, poprípade iné údaje, v prípade, že ide o preplatenie kurzu inou treťou stranou vrátane Úradu práce alebo inej inštitúcie.
III. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Prevádzkovateľ v rozsahu Služieb poskytovaných záujemcom o služby eviduje odpovede odoslané Záujemcami o prácu (ďalej len „Reakcia”) na služby zverejnené na Webovej stránke. Prevádzkovateľ v rozsahu služieb poskytovaných svojim Klientom spracuje Reakcie na Pracovné ponuky zverejnené na Webovej stránke.
- Reakcie na služby zverejnené na Webovej stránke odoslané Záujemcami o prácu obsahujú údaje, ktoré sa podľa 4§ zákona č. 122/2013 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len Zákon o ochrane osobných údajov) považujú za osobné údaje.
- Pred alebo odoslaním reakcie na služby záujemca o služby vyhlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé.
- Profil Záujemcu o služby alebo reakcia na služby môžu obsahovať najmä tieto údaje:
- Titul, Meno, Priezvisko,
- Pohlavie,
- Adresa trvalého pobytu,
- Dátum a miesto narodenia,
- Štátna príslušnosť,
- Národnosť, Kontaktné údaje (e-mail a telefónny kontakt),
- Určenie pracovnej oblasti a pracovnej pozície, o ktorú má záujem,
- Uvedenie ďalších údajov v Profile a/alebo v Reakcii je na výlučnom rozhodnutí dotknutého záujemcu o služby. Jedná sa o nasledovné údaje, ktoré sú súčasťou Profilu klienta:
- Kontaktné údaje kontaktnej osoby (e-mail, adresa, telefónny kontakt)
- Najvyššie dosiahnuté vzdelanie,
- Výučný list v odbore,
- Pracovné skúsenosti, certifikáty, diplomy,
- Jazykové, počítačové a iné znalosti.
- Súčasťou profilu záujemcu o služby je aj dotazník, ktorého vyplnenie je založené na dobrovoľnosti a umožňuje Prevádzkovateľovi lepšie vyhľadanie vhodnej pracovnej príležitosti Záujemcovi o prácu.
- Prevádzkovateľ v žiadnom prípade nepožaduje od Záujemcu o prácu uvedenie údajov spadajúcich do osobitnej kategórie definovanej v ustanovení § 13 Zákona o ochrane osobných údajov.
- Bez poskytnutia výslovného súhlasu Záujemcu o prácu Prevádzkovateľ a Klient Prevádzkovateľa nie sú oprávnení spracovať údaje Záujemcu o prácu.
- Pred odoslaním Reakcie na Pracovnú ponuku zverejnenú na Webovej stránke Záujemca o prácu preukázateľným spôsobom poskytne svoj súhlas, aby v Reakcii uvedené údaje boli spracované konkrétnym Klientom Prevádzkovateľa a Prevádzkovateľom. Súhlas je daný na dobu neurčitú.
- Prevádzkovateľ spracuje údaje uvedené v Reakciách Záujemcu o prácu výlučne za účelom poskytnutia pomoci Záujemcom o prácu pri vyhľadaní pracovnej príležitosti.
- Záujemca o prácu a môže kedykoľvek vyžiadať potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o ňom spracované, prípadne v akom rozsahu prevádzkovateľ alebo klient tieto údaje eviduje. Záujemca o prácu je oprávnený kedykoľvek požiadať prevádzkovateľa alebo klienta o likvidáciu údajov, ktoré o ňom prevádzkovateľ alebo klient eviduje.
- Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že on a jeho oprávnené osoby, ktoré pri výkone svojej práce prichádzajú do styku s osobnými údajmi klienta, záujemcov o prácu, prepravcu a/alebo objednávateľa opatrovateľskej služby, budú zachovávať mlčanlivosť o nich podľa Zákona o ochrane osobných údajov, a nevyužijú ich pre osobnú potrebu a sprístupnenie/poskytnutie tretím osobám bez súhlasu dotknutej osoby. Ustanovením tohto odseku nie sú dotknuté povinnosti vyplývajúce z príslušných právnych predpisov a/alebo rozhodnutí dotknutých orgánov.
- V zmysle § 62 zákona číslo 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov záujemca o prácu súhlasí s využívaním jeho elektronického kontaktu na účely priameho marketingu týkajúceho sa tovaru alebo služieb prevádzkovateľa a jeho klientov.
IV. SLUŽBY POSKYTOVANÉ KLIENTOM
- Zverejnenie pracovnej ponuky. Prevádzkovateľ zverejňuje pracovné ponuky svojich klientov a je oprávnený zverejniť ich pracovnú ponuku na Webovej stránke. Pracovná ponuka sa zverejňuje podľa nasledujúcich pravidiel:
- Prevádzkovateľ zverejní pracovnú ponuku podľa potrieb klienta a stanovených kritérií.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť Pracovnú ponuku tak, aby tá bola v súlade so zvyklosťami a zaužívanými postupmi na Webovej stránke.
- Zverejnenie kurzov, online kurzov, podujatí, mentoringového programu, služieb vrátane konzultácii, interných audítov rôznych procesov firiem podľa dohody.
V. VZNIK, ZMENA A ZÁNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU
- Ak v Zmluve nie je uvedené inak, Zmluvu je možné pred uplynutím doby jej platnosti ukončiť:
- Písomnou dohodou zmluvných strán.
- Odstúpením od Zmluvy Prevádzkovateľom, ak druhá zmluvná strana podstatným spôsobom poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo týchto VOP. Za porušenie zmluvy podstatným spôsobom sa považuje najmä:
- využívanie údajov o Záujemcoch o prácu Klientom získaných z databázy Prevádzkovateľa na iný účel ako na vyhľadávanie vhodného zamestnanca,
- keď klient koná v rozpore so zmluvou a/alebo týmito VOP a/alebo dobrými mravmi a ak tým, môže byť podľa odôvodneného názoru Prevádzkovateľa poškodené jeho dobré meno a znížená a/alebo ohrozená úroveň kvality poskytovaných služieb.
- Písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy sa doručuje druhej zmluvnej strane poštou na jej adresu alebo e-mailom.
VI. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU
- Klient je povinný chrániť získané údaje pred akýmkoľvek zneužitím, je povinný zabezpečiť, aby tieto údaje neboli sprístupnené alebo poskytnuté inej osobe alebo zverejnené. V prípade porušenia tejto povinnosti klient v plnom rozsahu zodpovedá za škodu spôsobenú porušením tejto povinnosti.
- Prevádzkovateľ negarantuje záujemcom o prácu nájdenie vhodnej pracovnej príležitosti a ani trvanie pracovného alebo obdobného pomeru.
VII. REKLAMAČNÝ PORIADOK
- Klient má právo reklamovať chybu („ďalej len chyba”), ktorá sa vyskytla na Webovej stránke prevádzkovateľa v súvislosti s jemu poskytovanou službou. Chybou na strane prevádzkovateľa sa rozumie neaktualizované alebo už nepravdivé údaje klienta.
- Lehota pre uplatnenie reklamácie je najneskôr 30 dní odo dňa, keď klient chybu zistil alebo mohol zistiť.
- Reklamáciu je klient oprávnený uskutočniť písomne (poštou na adresu sídla prevádzkovateľa, e-mailom na adresu: info@concordiaagency.com, pričom reklamácia musí byť doručená prevádzkovateľovi. Prevádzkovateľ sa zaväzuje oznámiť výsledok vybavenia reklamácie do 30 dní odo dňa jej prevzatia.
VIII. SPOLOČNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu a dopĺňanie VOP, pričom o zmenách bezodkladne informuje klientov. Nadobudnutím platnosti nových VOP strácajú platnosť pôvodné VOP.
- Všetky vzťahy neupravené v Zmluve a/alebo VOP sa riadia platnými právnymi predpismi SR.
- Odchýlne ustanovenia Zmluvy majú prednosť pred VOP. Pôsobnosť VOP alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou Zmluvných strán v Zmluve.
- Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01.08.2024
V Bratislave, dňa 01.08.2024
………………………………………………..
Mgr. Linda Hnatová, konateľ